Политика возврата средств

1. Условия возврата

1.1. Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты подписки.

1.2. Возврат осуществляется без необходимости объяснять причины.

1.3. Возврат возможен только для первой оплаты. Повторные покупки возврату не подлежат.

2. Как запросить возврат

Для получения возврата:

1. Отправьте запрос на email: MacProBiz@ya.ru
2. В письме укажите:
   • Email вашего аккаунта в сервисе
   • Дату оплаты
   • Тему письма: «Запрос на возврат»
3. Дождитесь подтверждения от нашей команды (обычно в течение 24 часов)

3. Сроки возврата

3.1. Мы обработаем ваш запрос в течение 3 рабочих дней.

3.2. Средства поступят на вашу карту или электронный кошелёк в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Что происходит после возврата

4.1. После подтверждения возврата доступ к платному функционалу сервиса будет отключён.

4.2. Ваш аккаунт и добавленные каналы сохраняются. Вы можете продолжить использование сервиса после повторной оплаты.

4.3. Данные аналитики, собранные за период подписки, сохраняются в вашем аккаунте.

5. Исключения

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Прошло более 7 дней с момента оплаты
• Это не первая оплата (повторная покупка)
• Аккаунт был заблокирован за нарушение правил использования
• Подписка была получена по акции или промокоду бесплатно

6. Спорные ситуации

Если вы считаете, что ваш запрос на возврат был отклонён необоснованно, вы можете:

• Направить повторное обращение с описанием ситуации
• Обратиться в службу поддержки платёжной системы ЮKassa
• Связаться с вашим банком для оспаривания транзакции

7. Контакты для возврата